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打造“四型”社区物业 推动基层治理上档升级

2019-09-06 潍坊文明网 王春艳
  31日,全区物业管理整治提升工作现场推进会议召开。潍州路街道作为代表之一做了典型发言。今年以来,按照区委、区政府部署要求,结合迎接国家卫生城市复审及社区消防隐患综合整治,着力解决“三无”、老旧小区物业服务管理缺位的问题,潍州路街道不等不靠,立足实际,积极探索实践“公司+社区服务站”的社区物业管理新模式,全力打造红色型、公益型、服务型、互助型的“四型”社区物业,不断推动辖区“三无”、老旧小区物业服务管理上档升级。 

  坚持党建引领,打造“红色型”社区物业

  建好社区物业党组织。严格履行相关程序,进一步理顺了潍民物业公司的党组织架构。在潍坊潍民物业管理有限公司成立隶属街道管理的党总支,党总支书记由街道党工委任命,物业公司董事长按照公司章程经推选产生;在各社区服务站成立隶属社区党委管理的党支部,党支部书记经所在社区党委任命,原则上由社区党委书记担任,并报街道党建办备案;各服务站站长由所在社区居委会主任或党委副书记担任,并由潍民物业公司按公司章程聘任。 

  发挥社区党员作用。注重充分发挥好党员的先锋模范作用,积极吸收社区党员作为工作人员,要求每个社区服务站工作人员中的党员比例达到50%以上,并对其加强业务技能培训,使其成为开展物业服务的骨干队伍,确保实现“服务为主”的宗旨。 

  打造党建品牌。充分发挥红色物业的示范带动作用,打造“红色管家”社区物业党建品牌和“红色驿站”社区物业便民服务站。建立健全物业服务企业、业主委员会、社会组织、职能部门等多方联动工作机制,推进物业服务与基层社会治理融合发展。 

  坚持兜底服务,打造“公益型”社区物业

  坚持公益性、兜底服务是社区物业区别于其他物业公司的显著特点,为此,在社区物业推进过程中,街道坚持立足于“花小钱办大事”,为辖区居民提供无偿、低偿服务。 

  在人员配备上,以社区工作人员为主体,大量吸收“两委”成员、居民代表、网格员、楼长、退役军人、公益性岗位、低收入困难家庭等人员175名,减少人员费用支出。 

  在服务过程中,突出兜底服务,注重根据“三无”、老旧小区的特殊条件和业主的特别需求,来制定物业服务的项目、内容和标准,循序渐进、逐步引导,确保“进得去、留得住”。例如,在接管农机公司宿舍、燃料公司宿舍、健康旅馆宿舍等小区时,采取“基础服务”先行的方式,先期提供卫生清扫、垃圾清运等“兜底”服务,在居民感受到服务带来变化的基础上,通过入户走访、召开居民代表会议等方式,发动居民出资,逐步完成线路改造、停车棚建设等工作,使小区面貌焕然一新,获得了居民的一致好评。 

  坚持资源共享,打造“服务型”社区物业

  为了让潍民物业公司和10个社区服务站切实发挥作用,街道注重统筹整合各类专业服务力量,变“单打独斗”为“集体作战”,集中辖区优势资源,提供专业化、多样化服务,真正做到为民利民便民惠民。 

  潍民物业公司根据物业管理相关需求,汇聚各方专业力量,统一成立安保、保洁、绿化、维修、财务等多个部门,为各服务站提供支持,保障各服务站的共性需求,既规范了各服务站日常运行,又节约了大量人力资源成本,使物业服务更加高效、精准、专业。同时,各社区也可以依托潍民物业公司和物业服务站,与养老托老、日间照料等机构联合,提供助餐、助洁等居家养老服务,不断提升物业服务层次和水平。 

  坚持共建共治,打造“互助型”社区物业

  充分发挥好社区联系群众的桥梁纽带作用,积极引导居民群众参与物业入驻全过程,实现“三无”、老旧小区物业管理快入驻、快服务。 

  在入驻实施前,社区通过入户走访、召开居民代表会议等方式,就物业服务站入驻问题征求居民征求意见,反复沟通解释,确保居民同意入驻。在入驻过程中,注重以服务引导业主参与小区管理,通过落实“三会三公开”制度,加强与业主的沟通交流,推动建立物业与业主之间全面信任关系。在物业入驻后,定期征求居民对日常服务管理的意见建议,注重收集居民服务诉求,推动物业服务水平不断提升。 

  同时,注重发挥老党员、志愿者等群体的带动作用,吸引更多业主参与小区共建共治。幸福街社区依托“孙大姨”孙桂芳成立的“互助养老联盟”,已开展老年人互助、居民纠纷调解、教育宣传等活动60余次,吸引了200多名居民参与;星河社区、道口社区为辖区独居老人、低保家庭提供便民餐等。 

  此外,街道为保障社区物业健康顺利运行,按照区“街社吹哨、部门报到”的制度优势,积极对接区法院、公安、发改、财政、住建、消防、交警等部门,在物业费追缴、公共资源配置、税费优惠、治安消防等提供帮助,加快推动物业服务公司发展壮大,为提升物业服务水平提供有力保障。(记者 姜晓彦

潍坊市精神文明建设委员会办公室

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